Politica de livrare

Ultima actualizare: 09.06.2026

1. Identitatea Furnizorului

Aplicația software HNC Invoices este dezvoltată, deținută și operată de:

SC Hygeia New Concept SRL

CUI/CIF: 43563547

Nr. Reg. Com.: J04/68/2021

Sediu social: Bulevardul Unirii nr. 74, Bacău, România

Email suport: support@hygeianewconcept.ro

În cuprinsul prezentei politici, SC Hygeia New Concept SRL va fi denumită în continuare „Furnizorul”, iar persoana fizică autorizată, persoana juridică sau altă entitate care descarcă, achiziționează, accesează sau utilizează aplicația HNC Invoices va fi denumită „Utilizatorul”.

2. Natura produsului livrat

HNC Invoices este un produs digital, respectiv o aplicație software de facturare pentru Windows, disponibilă pentru descărcare și utilizare în format electronic.

Aplicația nu presupune livrarea unui produs fizic, pe suport material, prin curier, poștă sau alte servicii de transport.

Prin urmare, termenii precum „livrare”, „expediere” sau „transport” se referă, în cadrul prezentei politici, la punerea la dispoziție a aplicației, a linkului de descărcare, a contului de utilizator, a abonamentului și/sau a accesului la funcționalitățile digitale aferente.

3. Modalitatea de livrare

Livrarea aplicației HNC Invoices se realizează exclusiv online, prin una sau mai multe dintre următoarele modalități:

• punerea la dispoziție a linkului de descărcare pe pagina oficială a aplicației;

• descărcarea installerului aplicației de pe website-ul Furnizorului;

• activarea contului de utilizator, atunci când este necesar;

• activarea abonamentului achiziționat, după confirmarea plății;

• punerea la dispoziție a actualizărilor, patch-urilor sau versiunilor noi ale aplicației, după caz.

Utilizatorul este responsabil pentru descărcarea, instalarea și utilizarea aplicației pe un dispozitiv compatibil.

4. Termenul de livrare pentru versiunea gratuită

Versiunea gratuită a aplicației HNC Invoices poate fi descărcată de pe website-ul Furnizorului, în măsura în care această facilitate este disponibilă.

În mod obișnuit, accesul la fișierul de instalare este disponibil imediat după accesarea linkului de descărcare.

Furnizorul poate modifica, suspenda sau retrage temporar linkul de descărcare în situații precum mentenanță, actualizări, probleme tehnice, riscuri de securitate sau modificări ale aplicației.

5. Termenul de livrare pentru abonamentele plătite

Pentru planurile plătite, activarea abonamentului se realizează după confirmarea cu succes a plății de către procesatorul de plăți utilizat de Furnizor.

În mod obișnuit, activarea abonamentului și a funcționalităților aferente se realizează automat, în termen scurt după confirmarea plății.

În anumite situații, activarea poate întârzia din motive tehnice, precum:

• întârzierea confirmării plății de către procesatorul de plăți;

• indisponibilitatea temporară a serviciilor externe;

• probleme de conexiune la internet;

• mentenanță tehnică;

• verificări de securitate sau antifraudă;

• erori tehnice independente de voința Furnizorului.

Dacă abonamentul nu se activează într-un termen rezonabil după finalizarea plății, Utilizatorul poate contacta Furnizorul la adresa support@hygeianewconcept.ro.

6. Condiții tehnice necesare pentru livrare și utilizare

Pentru descărcarea, instalarea și utilizarea aplicației HNC Invoices, Utilizatorul trebuie să dețină un dispozitiv compatibil și o configurație tehnică adecvată.

Aplicația este destinată sistemelor de operare Windows 10 și Windows 11.

Utilizatorul este responsabil pentru:

• existența unei conexiuni la internet pentru descărcarea aplicației, activarea contului sau abonamentului și utilizarea funcțiilor online;

• folosirea unui dispozitiv compatibil;

• instalarea corectă a aplicației;

• menținerea securității dispozitivului pe care utilizează aplicația;

• instalarea actualizărilor obligatorii, atunci când acestea sunt comunicate sau puse la dispoziție de Furnizor.

7. Funcționalități offline și funcționalități online

HNC Invoices poate permite emiterea de facturi în mod offline, în limitele planului utilizat de Utilizator.

Anumite funcționalități necesită conexiune la internet, inclusiv, fără a se limita la:

• descărcarea aplicației;

• autentificarea sau sincronizarea contului, atunci când este cazul;

• activarea abonamentului;

• verificarea drepturilor de utilizare;

• transmiterea documentelor către sistemul RO e-Factura;

• alte funcții online sau integrări cu servicii externe.

Lipsa conexiunii la internet poate limita temporar accesul la anumite funcționalități online, fără ca acest lucru să reprezinte o nelivrare a produsului digital.

8. Lipsa costurilor de transport

Deoarece HNC Invoices este un produs digital livrat online, nu se percep taxe de transport, curierat, manipulare sau expediere fizică.

Costurile datorate de Utilizator sunt cele afișate pentru planul sau abonamentul ales, după caz, la care se pot adăuga eventuale taxe sau comisioane aplicabile conform legii ori conform condițiilor procesatorului de plăți.

9. Confirmarea livrării

Livrarea produsului digital se consideră realizată la momentul la care una dintre următoarele condiții este îndeplinită:

• linkul de descărcare al aplicației este pus la dispoziția Utilizatorului;

• fișierul de instalare poate fi accesat de Utilizator;

• contul Utilizatorului este creat sau poate fi accesat;

• abonamentul achiziționat este activat în contul Utilizatorului;

• funcționalitățile aferente planului achiziționat sunt disponibile în aplicație.

10. Probleme de livrare sau activare

Dacă Utilizatorul întâmpină probleme la descărcarea, instalarea, activarea sau utilizarea aplicației, acesta poate contacta Furnizorul la:

support@hygeianewconcept.ro

Pentru soluționarea solicitării, Utilizatorului i se pot cere informații rezonabile, precum:

• adresa de email folosită la achiziție sau la crearea contului;

• data plății;

• planul achiziționat;

• mesajele de eroare afișate;

• versiunea aplicației;

• sistemul de operare utilizat;

• orice alte informații necesare pentru identificarea și remedierea problemei.

11. Limitări privind livrarea

Furnizorul nu răspunde pentru imposibilitatea sau întârzierea livrării ori activării cauzată de:

• date incorecte introduse de Utilizator;

• utilizarea unei adrese de email greșite;

• lipsa conexiunii la internet;

• dispozitive incompatibile;

• setări de securitate, antivirus, firewall sau alte configurații locale care blochează instalarea sau funcționarea aplicației;

• indisponibilitatea temporară a serviciilor terțe;

• probleme ale procesatorului de plăți;

• indisponibilitatea sistemelor operate de autorități sau terți;

• evenimente de forță majoră sau caz fortuit.

12. Actualizări și versiuni noi

Furnizorul poate pune la dispoziție actualizări, corecții, patch-uri, versiuni noi sau modificări ale aplicației.

Anumite actualizări pot fi necesare pentru securitate, funcționare corectă, compatibilitate cu sisteme externe sau conformitate legală și fiscală.

Utilizatorul este responsabil pentru instalarea actualizărilor obligatorii atunci când acestea sunt comunicate sau puse la dispoziție de Furnizor.

13. Contact

Pentru întrebări sau probleme privind livrarea, descărcarea, instalarea ori activarea aplicației HNC Invoices, Utilizatorul poate contacta Furnizorul la:

support@hygeianewconcept.ro